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Trust:信任。
我们是个团队,是一个战壕里的战友。
战场上,我们除了信任我们的战友,没有其他选择。
商场如战场,这里没有硝烟,没有战火,但是充满了尔虞我诈,充满了陷阱和暗算,我们必须像一个团队那样去战斗,去面对每一个危险每一次挑战,也必须相信我们每一个战友、每一个同事。”
说到这里,严正顿了一下,大家以为他是在给大家一个时间来吸收刚刚讲的东西,其实,严正是在考虑“信任”
这个词。
“没错,这是我心中的好员工该具备的优点。
CREDIT,记住了吗?”
严正只是顺口问了一句,没想到下面的员工集体齐声回答着:“记住了!”
像是军队中,战士们在回答自己的长官。
严正笑了,很满意地对着大家说:“很好。
今天培训的最后一个问题由我来问:你们觉得我今天培训的主题该叫什么呢?”
“公司文化介绍!”
“士气鼓舞!”
“产品介绍!”
“见面会!”
“CREDIT!”
严正笑着看着大家:“谢谢!
这些都非常好,而其实,这次培训就是Q&A。
记住:以后我们的软件进入后,我们会面临客户各式各样的提问,从软件功能到安装条件,从操作使用到相关的法律责任,我们甚至现在无法想象出客户会提到什么样的问题,就像今天你们扔给我的这些问题一样,我没有办法事先就完全准备完整。
那我们该怎么办?我们一方面要对我们能想到的问题做好充分的准备,更要在自己心中有个主线,把我们自己的回答都慢慢向这个主线上靠拢。
就像今天,如果没有张颖的那个问题,我自己也一样会讲到CREDIT这个概念上。
谢谢张颖!
而回答客户问题时也是一样,我们的主线一样要清晰,而且始终铭记于心。
这个主线就是:没有购买我们产品的,要让他们购买;已经购买了我们产品的,要让他们升级;已经升级了的,让他们替我们宣传。
听明白了吗?”
“明白了!”
大家笑着说。
严正也笑了笑:“好!
下课!”
有了第一天的交流,第二天晚上的篝火晚会进展得就更加顺畅。
黎小磊安排得非常周到,在亚洲湾附近的一片沙滩上,游人不是很多,亚联的全体员工围着一堆篝火热闹地玩着。
跟过生日的人一起吃完蛋糕,给他们发完礼物,大家就开始轮番拿着啤酒来向严正敬酒,希望能够把这个年轻的老总灌醉,但是结果大家却惊奇地发现,他们竟然不能把严正灌得有丝毫的变化。
严正当然也不能让这种风气一直发展下去,就示意黎小磊开始带着大家一起做游戏。
陈露是主持人。
游戏是以部门为单位,几个部门间互相比赛的。
包括四人五腿跑步、声东击西、心有灵犀等等。
严正看着大家热闹地玩着,点了点头:黎小磊可谓用心良苦呀!
游戏都是体现团队合作,在游戏中培养团队合作精神。
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