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第66章 成为一个善于倾听的人1（第2页）

？

还有一次，我在一位植物学家身上运用了同样的方法，我专注地坐在椅子边沿倾听着他谈论大麻、印度以及室内花园。

他还告诉我有关马铃薯的一些惊人事实：？

需要提一下，我们是在一个晚宴上，在场的还有十多个人。

但是我违反了所有的礼仪，忽略了其他所有的人，只顾听那位植物学家谈话，听了好几个小时，？

午夜来临了，我向每一个人道了别，走了。

那位植物学家接着转向我们的主人，说了几句赞美我的话。

说我是“最有意思”

的人。

他最后说，我是一个“最有意思的谈话家”

。

？

说我口才好，让我很惊讶。

我记得当时几乎什么都没说。

即使想说，因为对植物学完全没有概念，又没有转变话题，所以找不到谈话的材料，而代替讲话的方法就只有听了，而且是很专心地倾听。

于是我就转换成听众了，而对方也觉得很高兴。

那种专注的倾听，就是我们所能给予别人的最高赞词了。

？

一次成功的商业会谈的秘诀是什么？注重实际的学者以利亚说：“关于成功的商业交往，没有什么神秘——把注意力集中到讲话的人身上。

没有别的东西会如此使人开心。”

其中的道理很明显，是不是？你无须在哈佛读上4年书才发觉这一点。

但你我也知道，有的商人租用豪华的店面，陈设橱窗动人，为广告花费千百元钱，然后却雇用一些不会静听他人讲话的店员，中止顾客谈话、反驳他们、激怒他们，甚至几乎要将客人驱出店门。

？

乌顿的经验可谓是极好的一例。

他在我班中讲述过这么一个故事：？

在近海的新泽西，他在一家百货商店买了一套衣服。

这套衣服令人失望：上衣褪色，把他的衬衫领子都弄黑了。

？

后来，他将这套衣服带回该店，找到卖给他衣服的店员，告诉他事情的情形。

他想诉说此事的经过，但被店员打断了。

“我们已经卖出了数千套这种衣服，”

这位售货员反驳说，“你还是第一个来挑剔的人。”

？

正在激烈辩论的时候，另外一个售货员加入了。

“所有黑色衣服起初都褪一点颜色，”

他说，“那是没有办法的，这种价钱的衣服就是如此，那是颜料的关系。”

？

“这时我简直气得起火，”